Política de Privacidad – Cocina Nómada

En Cocina Nómada valoramos mucho la privacidad y seguridad de tus datos personales. En esta política explicamos claramente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos cuando compras en nuestra tienda en línea.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando realizas una compra o nos contactas, recopilamos:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío

Nota: Los datos de pago (tarjetas de crédito/débito) son gestionados directamente por Stripe, nuestra pasarela de pago segura. Nosotros únicamente recibimos confirmación del pago y los últimos dígitos de tu tarjeta, nunca el número completo.

2. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Recolectamos tus datos personales mediante:

El proceso de compra para gestionar envíos
Formularios específicos para restaurantes o compras al mayoreo

Además, utilizamos cookies y herramientas como Pixel de Meta, Google Analytics y TikTok Pixel para analizar y mejorar tu experiencia en nuestra página y campañas publicitarias.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y enviar tus pedidos
Enviar correos electrónicos con promociones y ofertas especiales
Mejorar y personalizar nuestras campañas de publicidad

Nunca vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos únicamente la información necesaria con:

Stripe: para procesar pagos seguros
Skydrop: para realizar envíos
Google, Meta y TikTok: para analizar datos y mejorar nuestras campañas publicitarias y servicios

Estas plataformas cumplen con altos estándares de seguridad y privacidad.

5. ¿Cómo almacenamos y protegemos tus datos?

Utilizamos WooCommerce, plataforma segura basada en WordPress, que protege y gestiona tus datos personales. Todos los datos personales son almacenados temporalmente y se eliminan automáticamente después de 30 días.

6. ¿Cómo puedes modificar o eliminar tus datos?

Puedes solicitar en cualquier momento modificar o eliminar tus datos antes del plazo de 30 días, contactándonos directamente por WhatsApp o correo electrónico:

WhatsApp: [tu número de contacto]
Correo electrónico: contacto@cocinanomada.mx

7. Base legal y jurisdicción

Operamos desde México y cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. En caso de cambios significativos, te informaremos claramente en nuestro sitio web.

9. Devoluciones

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos directamente al número +52 449 373 5541. Nuestro equipo revisará el caso y, si aplica, generará la guía de devolución correspondiente. Una vez enviada la guía, el cliente deberá entregar el paquete en la paquetería indicada siguiendo las instrucciones proporcionadas. La devolución será procesada después de recibir y revisar el producto.

Última actualización: Julio 2026.

¡Gracias por confiar en Cocina Nómada!